录像机相关

实况黑屏解决方法

相机是否在线,如果离线,按照离线问题处理,在线按照以下思路处理。
相机是否在线查看路径:

【配置】>【系统维护】>【通道状态】,查看具体设备离线原因(文中以网页界面为例)。

人机

a. 确认黑屏时是否有提示信息,若有进行第b步排查,无提示进行第c步排查;

b. 提示无网络视频,说明IPC离线,需要排查IPC下线原因,排查步骤参考IPC离线排查。

c. 确认单个画面预览黑屏,可能是第三方IPC的码流异常,RTSP协商告知NVR的码流与实际发过来的码流不一致,导致NVR无法解码。可以对比WEB上查看实况观察是否正常。如果WEB是正常的,说明NVR人机解码码流兼容性问题,需要抓包码流报文。反之,进行第d步排查;

d. 网络丢包率大,导致NVR无法组装一个完整的I帧,不能显示图像;

e. 人机解码时,出现转码错误,不能正常解码。需要搜集NVR诊断信息进行进一步排查;

f. 确认多画面预览黑屏,不同设备接入路数规格不同,当NVR接入多个显示屏时,需要排查总的预览路数是否超过规格。

WEB

a. 确认单个通道主辅流实况黑屏还是多个通道主辅流实况黑屏。单通道进行第b步排查;反之,进行第c步排查。

b. 单通道主流或辅流不能正常播放,需要在WEB或者电脑上使用wireshark指定IPC地址进行抓包分析码流,同时搜集NVR诊断信息和控件日志。

c. 多个通道主流或辅流不能正常播放,初步怀疑是NVR引流失败导致。

以上排查步骤出现问题请致电400-655-2828,我们竭诚为您服务。